如果在抖音上购买商品后遇到售后不发货的情况,可以按照以下步骤进行处理:
1. 联系卖家:首先可以通过抖音的聊天功能,主动联系卖家,询问订单的发货情况,看看是否是由于某些特殊原因(比如库存问题、物流延误等)导致未发货。
2. 查看订单状态:进入抖音的“我的订单”,查看订单详情,确认订单是否被标记为“已发货”或者“待发货”,以及是否有发货时间延误的说明。
3. 申请售后服务:如果联系卖家无果,且超过规定的发货时间,您可以在订单页面申请“售后服务”,选择“未发货”或者“退款”。平台会介入处理您的问题。
4. 投诉卖家:如果卖家在沟通中没有积极响应或处理问题,可以通过抖音的“投诉”功能向平台进行投诉,平台会对卖家的行为进行调查。
5. 退货退款:如果商品未发货,您有权要求退款。如果卖家依然不处理,您可以选择申请平台介入,进行退款处理。
6. 确认售后政策:注意查看卖家的售后服务政策,有些卖家可能会明确标注发货时间和售后处理的相关流程。如果卖家的发货时间明确超过了平台规定,您可以要求退款。
如果以上方法都没有效果,您可以通过抖音平台的客服电话进行反馈,平台会协助处理。
希望这些方法能帮助你解决问题!如果有任何进展,随时可以告诉我。



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